Acuerdos del Servicio – Sercka’s Food Menú

El presente documento establece los términos y condiciones bajo los cuales Sercka (en adelante «El Proveedor») proporcionará el servicio de Sercka’s Food Menú al Restaurante (en adelante «El Cliente»).

Cláusula 1: Objeto del Servicio

1.1 Descripción: El servicio de Sercka’s Food Menú consiste en la digitalización y gestión de un menú para la visualización de productos en línea. Incluye la configuración inicial, la entrega de diseños de flyers digitales con códigos QR, una tarjeta digital de contacto y acceso, y la gestión de actualizaciones del menú durante la duración del servicio.

1.2 Exclusiones: Para total transparencia, el servicio no incluye las siguientes funcionalidades:

• Sitio web del restaurante.
• Configuración de promociones, reportes de venta o gestión de horarios de servicio.
• Opciones para escoger adiciones o complementos en los platos.
• Funcionalidades de toma de pedidos o procesamiento de pagos.
• Configuración de tarifas de envío por zonas.

Cláusula 2: Duración, Renovación y Consecuencias de la Falta de Pago

2.1 Duración y Renovación: El servicio tiene una duración inicial de seis (6) meses, contados a partir de la fecha de activación. Al finalizar este periodo, el servicio se renovará de forma automática por un periodo similar, a menos que El Cliente notifique su deseo de no renovar con al menos treinta (30) días de anticipación al vencimiento del contrato.

2.2 Proceso de Renovación: Siete (7) días antes de la fecha de finalización del servicio, Sercka enviará un correo electrónico con el enlace de pago para continuar. Si el pago no es recibido al finalizar los 6 meses, el menú será deshabilitado automáticamente. Un mes después de la deshabilitación, los datos y la configuración del menú serán borrados de forma permanente. Para reactivar el servicio después de este periodo, El Cliente deberá pagar nuevamente la tarifa completa de activación.

Cláusula 3: Pagos y Comisiones

3.1 Tarifa de Activación: El Cliente realizará un único pago por la tarifa de activación, la cual cubre la configuración y la entrega del material digital.

3.2 Membresía Semestral: El Cliente se compromete a pagar una tarifa de membresía semestral que cubre la gestión continua y el soporte por seis meses.

3.3 Comisiones Bancarias: Ambos pagos tendrán un cargo adicional por comisiones bancarias o de la plataforma de pago, que corresponde al 5% para Colombia y al 10% para fuera de Colombia.

Cláusula 4: Garantía de Satisfacción

Sercka ofrece una garantía de satisfacción de treinta (30) días. Si, por alguna razón, El Cliente no se adapta a nuestra solución en los primeros 30 días de servicio, Sercka se compromete a realizar la devolución del dinero. Para solicitar el reembolso, El Cliente deberá enviar una solicitud por escrito al correo electrónico shop@sercka.com dentro del periodo de garantía. El valor a devolver corresponderá al monto total pagado por El Cliente, libre de las comisiones bancarias o de la plataforma de pago aplicadas en la transacción inicial.

Cláusula 5: Obligaciones de las Partes

5.1 De El Proveedor: Sercka se compromete a prestar el servicio de manera profesional y oportuna, asegurando el correcto funcionamiento del menú digital y la atención a las solicitudes de actualización de El Cliente.

5.2 De El Cliente: El Cliente se compromete a proporcionar la información y el material necesario (fotos, descripciones, precios) para la configuración inicial del menú.

Cláusula 6: Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a manejar de forma confidencial toda la información de negocio y los datos que se compartan durante la prestación del servicio.

Cláusula 7: Disposiciones Finales

Este acuerdo constituye el entendimiento completo entre las partes y prevalece sobre cualquier acuerdo previo.

Cláusula 8: Política de Actualización del Servicio

Si El Cliente decide actualizar su servicio de Sercka’s Food Menú al sistema de pedidos Sercka’s Food Tech antes de finalizar los seis (6) meses, la tarifa de activación del nuevo sistema será cobrada de forma normal. Sin embargo, el valor restante de la membresía semestral de Sercka’s Food Menú será descontado mes a mes de la membresía de Sercka’s Food Tech, hasta que se agote el saldo a favor.

Aceptación del Servicio

Al proceder con el pago de la tarifa de activación, El Cliente confirma que ha leído, comprendido y aceptado los términos y condiciones de este acuerdo.