Política de Privacidad y Cookies de Sercka

En Sercka, nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Entendemos que su información personal es valiosa, y nuestra prioridad es asegurar su confidencialidad y seguridad. Esta política detalla cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información, así como el uso de cookies en nuestros servicios.

1. Recopilación y Uso de la Información

Recopilamos y tratamos información personal únicamente para los fines específicos y legítimos de proveerle nuestros servicios. La información que obtenemos es la mínima necesaria para cumplir con los siguientes objetivos:

  • Para Clientes del Restaurante (Nuestros Socios Comerciales): Recopilamos y utilizamos la información de su negocio (nombre, dirección, menú, etc.) para configurar y gestionar su sitio web, menú digital y sistema de pedidos, tal como se establece en nuestro acuerdo de servicio.
  • Para Clientes Finales de los Restaurantes (Usuarios de la Plataforma): A través de la plataforma de pedidos, recopilamos los datos esenciales (nombre, número de teléfono, dirección de entrega) para procesar los pedidos, facilitar la entrega y mejorar la experiencia del usuario.

2. Limitación de Uso y Propósito Único

Sus datos no serán utilizados para ningún otro fin que no sea el especificado al momento de la recolección, a menos que obtengamos su consentimiento explícito o que la ley lo requiera. No vendemos, alquilamos ni transferimos su información personal a terceros con fines de marketing.

3. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para fines comerciales o de marketing. La única excepción es cuando se requiere compartir información de forma limitada y segura con terceros que son esenciales para el funcionamiento del servicio. Por ejemplo:

  • Los datos financieros de los clientes finales se comparten con la pasarela de pago únicamente para procesar las transacciones de manera segura.
  • Podemos compartir datos anónimos o agregados para análisis internos o mejoras del servicio.

Nos comprometemos a que cualquier información compartida sea la mínima necesaria para cumplir con el servicio contratado y que nuestros socios comerciales se adhieran a los mismos estándares de seguridad y privacidad.

4. Derechos del Titular de la Información

Usted tiene derecho a saber qué información personal tenemos y a solicitar que se corrija o elimine si no es necesaria para la prestación del servicio. Para cualquier pregunta o para ejercer sus derechos, por favor, contáctenos en team@sercka.com.

5. ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su navegador o en el disco duro de su computadora o dispositivo móvil cuando visita un sitio web. Las cookies son muy comunes y se utilizan para que los sitios web funcionen de manera más eficiente, así como para proporcionar información a los propietarios del sitio.

6. ¿Cómo utilizamos las Cookies en nuestros Servicios?

Nuestros servicios y sitios web asociados utilizan cookies para mejorar su experiencia de navegación y para recopilar información sobre cómo se utilizan. Esto nos permite optimizar la funcionalidad y el rendimiento de la plataforma.

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

  • Cookies Estrictamente Necesarias/Técnicas:
    • Propósito: Estas cookies son esenciales para que el sitio web funcione correctamente. Permiten funciones básicas como la navegación por la página y el acceso a áreas seguras del sitio, como el carrito de compras o la página de pago. El sitio no puede funcionar sin estas cookies.
    • Ejemplos de uso: Recordar los productos que ha añadido a su carrito, o mantener su sesión activa al navegar por el menú.
  • Cookies de Rendimiento/Analíticas:
    • Propósito: Nos ayudan a entender cómo interactúan los visitantes con el sitio web al recopilar y reportar información de forma anónima. Esto nos permite mejorar la estructura y el contenido del sitio.
    • Ejemplos de uso: Contar el número de visitantes, ver qué páginas son las más populares o identificar si se produce algún error al navegar.
  • Cookies de Funcionalidad/Preferencias:
    • Propósito: Permiten que el sitio web recuerde las opciones que ha elegido (como su idioma o su región) para ofrecerle una experiencia más personalizada y mejorada.
    • Ejemplos de uso: Recordar sus preferencias de idioma o las zonas de entrega que ha seleccionado.
  • Cookies de Marketing/Publicidad:
    • Propósito: Estas cookies se utilizan para rastrear a los visitantes a través de los sitios web. El objetivo es mostrar anuncios relevantes y atractivos para el usuario individual, y por lo tanto, más valiosos para los editores y terceros anunciantes.
    • Ejemplos de uso: Medir la efectividad de nuestras campañas de publicidad en redes sociales o en otros sitios web.

7. ¿Cómo puede gestionar las Cookies?

Usted tiene el control sobre las cookies. La mayoría de los navegadores web le permiten controlar la instalación de cookies a través de sus configuraciones. Sin embargo, si desactiva las cookies estrictamente necesarias, es posible que los servicios de Sercka no funcionen correctamente.

8. Información Adicional y Contacto

Para obtener más información sobre las cookies y cómo gestionarlas, puede contactarnos a través de team@sercka.com.